Как оспорить отзыв на Авито

Несправедливые или ложные отзывы могут негативно повлиять на репутацию продавца на Авито. Рассмотрим законные способы оспаривания таких отзывов.

1. Основания для оспаривания отзыва

• Отзыв содержит оскорбления или ненормативную лексику
• Информация в отзыве не соответствует действительности
• Отзыв оставлен лицом, не совершавшим покупку
• Нарушение правил платформы Авито

2. Пошаговая инструкция оспаривания

1. Авторизуйтесь в своем аккаунте Авито
2. Найдите оспариваемый отзыв в своем профиле
3. Нажмите кнопку "Пожаловаться" рядом с отзывом
4. Выберите причину жалобы из списка
5. Приложите доказательства (скриншоты переписки, фото товара)
6. Отправьте жалобу на модерацию

3. Временные рамки рассмотрения

4. Альтернативные способы решения проблемы

Через поддержку Авито:

• Напишите в онлайн-чат поддержки
• Отправьте письмо на почту support@avito.ru
• Позвоните по телефону горячей линии

5. Что делать при отказе в удалении

• Оставьте вежливый ответ на отзыв с объяснением ситуации
• Соберите дополнительные доказательства
• Подайте повторную жалобу с новыми аргументами
• Обратитесь в Роспотребнадзор при наличии нарушений

6. Профилактика негативных отзывов

1. Четко описывайте товар в объявлении
2. Делайте качественные фотографии со всех ракурсов
3. Оперативно отвечайте на вопросы покупателей
4. Сохраняйте всю переписку с покупателями