МТС позволяет вернуть деньги за подписку на Пакет X5 в следующих случаях:
Содержание
Условия возврата средств
МТС позволяет вернуть деньги за подписку на Пакет X5 в следующих случаях:
- Подписка была подключена без вашего согласия
- Услуга не была использована (нет входящих/исходящих звонков, SMS или интернет-трафика)
- С момента списания средств прошло не более 14 дней
Способы возврата денег
1. Через контактный центр МТС
- Наберите номер 0890 с вашего телефона МТС
- Выберите соответствующий пункт меню (обычно "Подписки и услуги")
- Сообщите оператору о необходимости возврата средств за Пакет X5
- Назовите дату списания средств и сумму
2. Через личный кабинет
- Войдите в личный кабинет на сайте МТС
- Перейдите в раздел "Мои подписки"
- Найдите Пакет X5 в списке активных подписок
- Нажмите "Отключить" и выберите "Запросить возврат средств"
3. В салоне МТС
При посещении салона связи возьмите с собой:
- Паспорт
- Телефон с подключенной подпиской
- Чек или подтверждение оплаты (если есть)
Сроки возврата
| Способ обращения | Срок рассмотрения | Срок возврата средств |
| Контактный центр | 1-3 рабочих дня | До 10 рабочих дней |
| Личный кабинет | 3-5 рабочих дней | До 14 рабочих дней |
| Салон МТС | Немедленно | До 7 рабочих дней |
Важная информация
- Возврат возможен только на баланс телефона или банковскую карту, с которой была оплата
- При частичном использовании услуг возвращается пропорциональная сумма
- При оспаривании платежа через банк может потребоваться письменное заявление
