При потере доступа к Сбербанк Онлайн или переходе на новое устройство может потребоваться восстановление аккаунта. Рассмотрим пошаговый процесс восстановления доступа к сервису.
Содержание
При потере доступа к Сбербанк Онлайн или переходе на новое устройство может потребоваться восстановление аккаунта. Рассмотрим пошаговый процесс восстановления доступа к сервису.
Способы восстановления доступа
| Метод восстановления | Когда использовать |
| Через Сбербанк ID | Если была подключена единая учетная запись |
| По номеру карты | При наличии действующей карты Сбербанка |
| Через отделение банка | При утере всех данных для входа |
Восстановление через Сбербанк ID
- Установите приложение Сбербанк Онлайн на новое устройство
- Нажмите "Войти по Сбербанк ID"
- Выберите "Забыли логин или пароль?"
- Введите номер телефона, привязанный к аккаунту
- Получите SMS с кодом подтверждения
- Создайте новый пароль для входа
- Выполните вход с обновленными данными
Восстановление по номеру карты
- В приложении выберите "Войти по номеру карты"
- Введите 16-значный номер карты Сбербанка
- Нажмите "Получить код в SMS"
- Введите полученный код подтверждения
- Установите новый пароль для входа
- Завершите процесс восстановления
Восстановление в отделении банка
- Возьмите с собой паспорт и банковскую карту
- Посетите ближайшее отделение Сбербанка
- Обратитесь к сотруднику с просьбой восстановить доступ
- Заполните заявление на восстановление
- Получите временные учетные данные
- Активируйте доступ в течение указанного срока
Что делать при проблемах
| Проблема | Решение |
| Не приходит SMS | Проверить баланс, зону покрытия, повторить запрос |
| Карта заблокирована | Обратиться в контактный центр по телефону 900 |
| Не помните привязанный номер | Проверить старые договоры или посетить отделение |
После успешного восстановления
- Проверить историю операций
- Обновить пароли и PIN-коды
- Настроить биометрический вход
- Проверить подключенные сервисы
- Активировать уведомления
Меры безопасности
- Не сообщайте никому коды из SMS
- Используйте сложные пароли
- Включите двухфакторную аутентификацию
- Регулярно обновляйте приложение
- Установите антивирус на устройство
Восстановление доступа к новому Сбербанк Онлайн - простая процедура при наличии необходимых данных. В случае сложностей всегда можно обратиться в контактный центр или посетить отделение банка.
