Ozon предлагает широкий ассортимент товаров от одежды до аксессуаров. Рассмотрим процесс выбора и оформления заказа вещей на маркетплейсе.
Содержание
Поиск и выбор вещей
| Критерий | Рекомендации |
| Размерная сетка | Изучите таблицу размеров у каждого продавца |
| Материал | Внимательно читайте состав в характеристиках |
| Отзывы | Проверяйте реальные фото и оценки покупателей |
| Продавец | Выбирайте товары с пометкой "Ozon" или проверенных продавцов |
Процесс оформления заказа
Добавление в корзину
Нажмите кнопку "В корзину" на странице выбранного товара.
Переход в корзину
Проверьте состав заказа, количество и размеры вещей.
Выбор способа доставки
- Курьерская доставка
- Пункты выдачи заказов
- Постаматы
Указание адреса
Введите точный адрес доставки или выберите пункт самовывоза на карте.
Оплата заказа
Выберите удобный способ оплаты из доступных вариантов.
Способы примерки одежды
- Примерка перед оплатой в пунктах выдачи
- Примерка курьером при доставке
- Обычная доставка с возможностью возврата
Возврат вещей
- Сохраните оригинальную упаковку и бирки
- Оформите возврат в личном кабинете
- Выберите причину возврата
- Дождитесь подтверждения от Ozon
- Передайте вещь курьеру или в пункт выдачи
Полезные советы
| Совет | Польза |
| Проверяйте акции | Экономия при покупке нескольких вещей |
| Используйте фильтры | Быстрый поиск по нужным параметрам |
| Читайте описание | Точное понимание характеристик товара |
Частые вопросы
Как узнать свой размер?
Используйте размерные таблицы в карточке товара и сравните со своими мерками.
Можно ли примерить перед покупкой?
Да, в пунктах выдачи и при курьерской доставке доступна примерка.
Как вернуть неподошедшую вещь?
Через личный кабинет в течение 14 дней с сохранением всех бирок.
Контакты поддержки
- Чат в приложении Ozon
- Телефон: 8 (800) 234-65-80
- Раздел "Помощь" на сайте
