Программа лояльности "Спасибо" от Сбербанка может временно или постоянно прекращать начисление бонусов по нескольким причинам. Рассмотрим основные ситуации, приводящие к остановке начислений.
Содержание
Основные причины прекращения начислений
Изменение условий программы
- Истечение срока действия акционных предложений
- Пересмотр тарифов по картам
- Изменение партнерской программы магазинов
Технические причины
| Ошибки привязки карты | Неактивная привязка карты к программе |
| Сбои в системе | Временные технические неполадки |
Проблемы с накоплением баллов
Неподходящие операции
- Оплата услуг ЖКХ и государственных пошлин
- Переводы между картами
- Оплата в исключенных категориях магазинов
Ограничения по карте
- Истек срок действия карты
- Карта заблокирована или заменена
- Изменение статуса карты (переход на другой тариф)
Как восстановить начисления
| Шаг 1 | Проверить актуальность программы в приложении |
| Шаг 2 | Убедиться в правильной привязке карты |
| Шаг 3 | Связаться со службой поддержки по телефону 900 |
Проверка начислений
- Отслеживать историю операций в разделе "Спасибо"
- Проверять сроки зачисления баллов (до 5 рабочих дней)
- Сравнивать с условиями начисления по вашему тарифу
При систематическом отсутствии начислений рекомендуется обратиться в отделение Сбербанка с паспортом для проверки участия карты в программе лояльности.
