Статус "Доставка ожидается" на Wildberries указывает на то, что заказ был обработан и находится в процессе транспортировки в пункт выдачи или по указанному адресу. Рассмотрим подробное значение этого статуса и дальнейшие действия покупателя.
Содержание
Статус "Доставка ожидается" на Wildberries указывает на то, что заказ был обработан и находится в процессе транспортировки в пункт выдачи или по указанному адресу. Рассмотрим подробное значение этого статуса и дальнейшие действия покупателя.
Значение статуса "Доставка ожидается"
| Этап доставки | Описание |
| Местонахождение товара | В пути между складом Wildberries и пунктом выдачи |
| Стадия обработки | Заказ передан в службу доставки |
| Ожидаемые действия | Ожидание прибытия в пункт назначения |
Типичные сроки после появления статуса
Для разных способов доставки
- Курьерская доставка: 1-3 рабочих дня
- Пункты выдачи Wildberries: 2-4 рабочих дня
- Постаматы: 3-5 рабочих дней
- Региональная доставка: до 7 рабочих дней
Факторы, влияющие на сроки
- Удаленность региона от логистических центров
- Загруженность транспортных маршрутов
- Время года и праздничные периоды
- Наличие товара на ближайшем складе
Действия покупателя при данном статусе
| Ситуация | Рекомендации |
| Статус не меняется более 5 дней | Связаться со службой поддержки Wildberries |
| Появилось уведомление о прибытии | Забрать заказ в течение 7 дней |
| Необходимость срочно получить заказ | Уточнить возможность ускорения доставки |
Как отслеживать статус заказа
- Через личный кабинет на сайте Wildberries
- В мобильном приложении Wildberries
- По SMS-уведомлениям (при подключении)
- Через службу поддержки по телефону
Что делать при задержке
- Проверить указанный срок доставки для своего региона
- Убедиться в правильности указанных контактных данных
- Обратиться в поддержку при превышении сроков
- Рассмотреть возможность отмены при значительной задержке
Статус "Доставка ожидается" означает нормальный процесс транспортировки заказа и не требует активных действий от покупателя. В большинстве случаев товар прибывает в указанный срок, о чем покупатель получает дополнительное уведомление.
