| Технические работы | Плановое обслуживание оборудования |
| Аварии на сетях | Повреждение кабелей или оборудования |
| Перегрузка сети | Пиковые нагрузки в определенных районах |
| Проблемы с оплатой | Недостаток средств на балансе |
| Региональные ограничения | Временные ограничения по решению властей |
- Сайт компании в разделе "Новости"
- Мобильное приложение "Мой МТС"
- Официальные страницы в соцсетях
- Проверить баланс USSD-запросом *100#
- Убедиться в активности интернет-пакета
- Попробовать перезагрузить устройство
- Проверить работу интернета в другом районе
| Периодичность | Обычно проводятся ночью |
| Длительность | От 30 минут до нескольких часов |
| Уведомление | Часто сообщается заранее SMS |
- Проверить официальные сообщения МТС
- Убедиться в наличии средств на балансе
- Попробовать сменить местоположение
- Обратиться в поддержку по номеру 0890
- Использовать Wi-Fi точки доступа при необходимости
| Технические работы | До 4 часов |
| Аварийные ситуации | До 24 часов |
| Проблемы с балансом | Мгновенно после пополнения |
- Зафиксировать время отключения
- Сделать скриншоты отсутствия соединения
- Обратиться в поддержку МТС
- Написать заявление на компенсацию
- Регулярно проверять баланс
- Следить за сроком действия тарифного плана
- Настроить автопополнение счета
- Обновлять настройки сети при смене SIM-карты
Отключение интернета МТС может быть вызвано как техническими причинами со стороны оператора, так и проблемами на стороне абонента. В большинстве случаев соединение восстанавливается автоматически в течение нескольких часов.
