| Параметр билета | Возможность исправления | Способ корректировки |
| ФИО пассажира | Одна буква в имени или фамилии | Через кассу или сайт |
| Паспортные данные | Серия и номер | Личный кабинет на сайте |
| Дата рождения | Полная замена | Только через кассу |
- Авторизуйтесь в личном кабинете
- Найдите нужный билет в разделе "Мои заказы"
- Нажмите "Изменить данные"
- Внесите корректировки в доступные поля
- Подтвердите изменения
- Откройте приложение "РЖД Пассажирам"
- Перейдите в "Мои поездки"
- Выберите билет для редактирования
- Следуйте инструкциям системы
| Параметр | Условия изменения |
| Маршрут | Только полный возврат и новая покупка |
| Дата и время | Переоформление с доплатой разницы |
| Тип вагона | При наличии свободных мест |
- Не позднее чем за 1 час до отправления - онлайн
- До закрытия посадки - в кассе вокзала
- Для международных поездов - за 6 часов
- Паспорт или документ, указанный в билете
- Распечатанный электронный билет (желательно)
- Заявление на внесение изменений
- Платежная карта (при необходимости доплаты)
| Тип изменения | Размер сбора |
| Исправление опечатки | Бесплатно |
| Смена паспортных данных | 100-200 рублей |
| Изменение тарифа | Разница в стоимости + сбор |
- Если ошибка в ФИО более чем на 1 букву - верните билет
- При неверной дате поездки - переоформите билет
- В случае ошибки в номере поезда - срочно обратитесь в кассу
Рекомендации
Перед оплатой билета тщательно проверяйте все введенные данные. Сохраняйте электронные чеки до завершения поездки. При обнаружении ошибки действуйте оперативно - чем раньше вы обратитесь за исправлением, тем проще будет решить проблему. Для сложных случаев звоните в службу поддержки РЖД по телефону 8-800-775-00-00.
