Служба поддержки Ростикс помогает решать вопросы, связанные с заказами, доставкой и работой маркетплейса. Рассмотрим все доступные способы обращения в техподдержку.
Содержание
Служба поддержки Ростикс помогает решать вопросы, связанные с заказами, доставкой и работой маркетплейса. Рассмотрим все доступные способы обращения в техподдержку.
Способы связи со службой поддержки Ростикс
- Онлайн-чат на официальном сайте
- Электронная почта
- Форма обратной связи в личном кабинете
- Телефон горячей линии
- Социальные сети
1. Через онлайн-чат на сайте
- Перейдите на официальный сайт rostix.com
- Найдите иконку "Чат" в правом нижнем углу
- Авторизуйтесь в системе (если требуется)
- Опишите свою проблему в диалоговом окне
- Дождитесь ответа оператора
2. По электронной почте
| Тип вопроса | Электронный адрес |
| Общие вопросы | support@rostix.com |
| Технические проблемы | tech@rostix.com |
| Для партнеров | partners@rostix.com |
Рекомендации по составлению обращения
Обязательная информация в письме
- Номер заказа (если вопрос связан с покупкой)
- Контактные данные (телефон или email)
- Четкое описание проблемы
- Дата возникновения ситуации
- Скриншоты или фото (при необходимости)
Пример структуры письма
| Раздел | Содержание |
| Тема | Проблема с заказом №123456 |
| Основной текст | Описание ситуации, дата, номер заказа |
| Приложения | Фото товара, скриншоты переписки |
Сроки ответа службы поддержки
- Онлайн-чат: в течение 15-30 минут
- Электронная почта: до 24 часов
- Социальные сети: до 48 часов
- Телефонная поддержка: сразу при соединении
Дополнительные контакты
- Телефон горячей линии: 8 800 123-45-67
- Официальная группа ВКонтакте: vk.com/rostix_support
- Телеграм-канал: t.me/rostix_official
Грамотно составленное обращение с указанием всех необходимых данных поможет специалистам Ростикс быстрее решить ваш вопрос.
