Программа лояльности "Вкусно — и точка" позволяет копить и тратить бонусы при заказе еды. В этой статье мы подробно расскажем, как правильно списывать накопленные баллы.
Содержание
Условия списания бонусов
Перед использованием бонусов ознакомьтесь с основными правилами:
- 1 бонус = 1 рубль
- Минимальная сумма заказа для списания - 150 рублей
- Максимально можно списать до 90% суммы заказа
- Бонусы действительны в течение 6 месяцев
Способы списания бонусов
Через мобильное приложение
- Откройте приложение "Вкусно — и точка"
- Соберите заказ в корзину
- На экране оформления заказа найдите раздел "Оплата бонусами"
- Выберите количество списываемых бонусов
- Подтвердите списание и завершите оформление заказа
В ресторане
- Сообщите кассиру о желании оплатить бонусами
- Назовите номер телефона, привязанный к бонусной программе
- Проверьте сумму доступных бонусов
- Укажите, сколько бонусов хотите использовать
- Оплатите остаток суммы удобным способом
Особенности списания бонусов
| Ситуация | Условия списания |
| Акционные товары | Бонусы списываются на полную стоимость |
| Частичная оплата | Можно комбинировать бонусы с другими способами оплаты |
| Отмена заказа | Бонусы возвращаются в течение 24 часов |
Как проверить остаток бонусов
Перед списанием рекомендуется уточнить баланс:
- В мобильном приложении во вкладке "Профиль"
- По SMS-запросу на номер 3443 (команда "Бонусы")
- У кассира в ресторане при предъявлении номера телефона
Частые проблемы и решения
Бонусы не списываются
Возможные причины:
- Недостаточная сумма заказа (менее 150 рублей)
- Истек срок действия бонусов
- Технические неполадки приложения
Как восстановить списанные бонусы
При отмене заказа:
- Дождитесь автоматического возврата (до 24 часов)
- Если бонусы не вернулись, обратитесь в поддержку через приложение
- Предоставьте данные о заказе (номер и время)
Рекомендации
Для удобного использования бонусов:
- Регулярно проверяйте сроки действия бонусов
- Планируйте заказы с учетом доступных бонусов
- Следите за акциями, увеличивающими ценность бонусов
