Ozon Банк предоставляет несколько способов связи с клиентской поддержкой для решения вопросов, связанных с картами, кредитами и другими банковскими продуктами.
Содержание
Контактные телефоны поддержки
| Тип вопроса | Телефон | Часы работы |
| Общие вопросы по картам | 8 800 775-75-81 | Круглосуточно |
| Кредитные продукты | 8 800 775-75-81 | Круглосуточно |
| Техническая поддержка | 8 800 775-75-81 | Круглосуточно |
Способы связи с поддержкой
Через мобильное приложение Ozon Банка
- Откройте приложение Ozon Банка
- Перейдите в раздел "Профиль"
- Выберите "Помощь и поддержка"
- Нажмите "Связаться с поддержкой"
- Выберите удобный способ связи
Через сайт Ozon Банка
- Зайдите на официальный сайт bank.ozon.ru
- Прокрутите страницу вниз
- Найдите раздел "Поддержка"
- Выберите "Связаться с нами"
- Заполните форму обратной связи
Подготовка к обращению
| Что подготовить | Для чего |
| Номер карты или договора | Идентификация в системе |
| Паспортные данные | Подтверждение личности |
| Детали последней операции | Для вопросов по операциям |
Что сообщить оператору
- ФИО и последние цифры карты
- Суть проблемы или вопроса
- Дату возникновения проблемы
- Предпринятые действия
- Ожидаемый результат
Альтернативные способы связи
- Онлайн-чат в мобильном приложении
- Электронная почта: support@ozonbank.ru
- Официальные соцсети Ozon Банка
Время ответа
| Способ связи | Среднее время ответа |
| Телефон | 3-5 минут |
| Онлайн-чат | 10-15 минут |
| Электронная почта | 1-2 рабочих дня |
Частые вопросы
- Как заблокировать карту?
- Через приложение Ozon Банка
- По звонку в поддержку
- Как оформить кредит?
- В мобильном приложении
- Через сайт банка
Служба поддержки Ozon Банка готова помочь по указанным контактам с любыми вопросами, связанными с банковскими продуктами и услугами.
