Работа в службе поддержки "Самокат" требует определенных навыков и подготовки. Рассмотрим процесс трудоустройства и требования к кандидатам.
Содержание
Требования к соискателям
| Критерий | Описание |
| Образование | Среднее специальное или высшее |
| Опыт работы | Приветствуется в сфере обслуживания |
| Навыки | Грамотная речь, стрессоустойчивость |
| График | Готовность к работе в сменном режиме |
Пошаговый процесс трудоустройства
- Поиск вакансии на сайте компании или job-порталах
- Заполнение анкеты или отправка резюме
- Телефонное интервью с рекрутером
- Онлайн-тестирование на навыки общения
- Очное собеседование с руководителем
- Оформление и обучение
Обязанности сотрудника поддержки
- Консультирование клиентов по телефону и в чате
- Решение проблем с доставкой и оплатой
- Работа с рекламациями и претензиями
- Ведение документации по обращениям
- Участие в обучении по новым продуктам
Условия работы
| Формат работы | Офисный/удаленный/гибридный |
| График | Сменный (утренние, дневные, вечерние смены) |
| Обучение | Оплачиваемый тренинг перед выходом |
| Зарплата | Оклад + бонусы за качество |
Для успешного прохождения отбора рекомендуется заранее ознакомиться с сервисом "Самокат", его продуктами и особенностями работы. Подготовьте примеры из предыдущего опыта, демонстрирующие ваши коммуникативные навыки и умение решать проблемы.
