МТС предлагает несколько способов связи со службой поддержки для решения вопросов, связанных с мобильной связью, интернетом и другими услугами. Рассмотрим основные варианты получения помощи.
Содержание
Способы связи со службой поддержки
Телефонная поддержка
| Номер | Назначение |
| 0890 | Бесплатно с телефона МТС |
| 8 800 250 08 90 | Бесплатно с любых телефонов по России |
| +7 495 766 01 66 | Для звонков из-за границы |
Онлайн-поддержка
- Через личный кабинет на сайте mts.ru
- В мобильном приложении "Мой МТС"
- Через онлайн-чат на официальном сайте
- По электронной почте support@mts.ru
Часы работы службы поддержки
- Круглосуточно - основные телефонные линии
- С 8:00 до 21:00 - специализированные службы
- Без выходных - все каналы связи
Какие вопросы можно решить
| Категория | Примеры вопросов |
| Мобильная связь | Подключение услуг, баланс, тарифы |
| Домашний интернет | Настройка, проблемы с подключением |
| Финансовые вопросы | Оплата, блокировка, возврат средств |
Подготовка к обращению
- Уточните номер договора или телефона
- Подготовьте паспортные данные для идентификации
- Сформулируйте четко суть проблемы
- Имейте под рукой чек или документы по вопросу
Личный визит в офис МТС
- Найдите ближайший салон на сайте mts.ru
- Возьмите с собой паспорт и договор (при наличии)
- Получите талон электронной очереди
- Дождитесь консультации специалиста
Дополнительные сервисы
- Автоинформатор - быстрые ответы на частые вопросы
- Сообщество МТС в социальных сетях
- Форум пользователей на официальном сайте
Для ускорения решения проблемы рекомендуется сразу обращаться в профильное подразделение поддержки, соответствующее вашему вопросу.
