| Метод | Преимущества |
| Личный кабинет | Полная информация о статусе |
| Мобильное приложение | Push-уведомления о изменениях |
| СМС-информирование | Обновления без доступа к интернету |
- Авторизуйтесь на сайте Ozon
- Перейдите в раздел "Мои заказы"
- Найдите нужный заказ в списке
- Откройте детали заказа
- Проверьте текущий статус доставки
- Текущее местоположение отправления
- Ориентировочную дату получения
- Контактные данные курьера (если назначен)
- Номер для отслеживания
| Функция | Описание |
| Карта доставки | Визуализация маршрута |
| Уведомления | Автоматические оповещения |
| Чат с поддержкой | Быстрое уточнение деталей |
- В письме-подтверждении на email
- В СМС о принятии заказа
- В личном кабинете во вкладке заказов
- Перейдите на страницу отслеживания на сайте Ozon
- Введите номер заказа
- Укажите email или телефон, указанные при оформлении
- Нажмите "Проверить статус"
| Служба | Контакты |
| Горячая линия Ozon | 8-800-234-55-55 |
| Чат поддержки | В приложении или на сайте |
- Курьерская доставка: уточнение временного окна
- Пункты выдачи: срок хранения заказа
- Постаматы: срок доступа к коду
- Экспресс-доставка: точное время прибытия
- Проверить статус на сайте
- Уточнить у службы поддержки
- Продлить срок хранения (для пунктов выдачи)
- Оформить претензию при значительной задержке
Сервис Ozon регулярно обновляет информацию о статусе доставки, что позволяет покупателям точно знать, когда ожидать свой заказ.
