Отмена заказа на AliExpress после его отправки возможна в ограниченных случаях и требует определенных действий. Успешность отмены зависит от статуса заказа и политики продавца.
Содержание
Условия отмены отправленного заказа
| Статус заказа | Возможность отмены | Способ отмены |
| Ожидает отправки | Высокая | Через кнопку "Отменить заказ" |
| Отправлен (0-10 дней) | Ограниченная | Договоренность с продавцом |
| В пути (более 10 дней) | Низкая | Ожидание и возврат после получения |
Пошаговая инструкция отмены
- Зайдите в свой аккаунт на AliExpress
- Откройте раздел "Мои заказы"
- Найдите нужный заказ и нажмите "Подробности заказа"
- Если доступно, нажмите "Отменить заказ"
- При отсутствии кнопки - нажмите "Связаться с продавцом"
- Напишите продавцу запрос на отмену заказа
- Дождитесь ответа и подтверждения отмены
Что делать если продавец отказал
- Отслеживайте статус посылки в "Моих заказах"
- При получении - оформите возврат в течение 15 дней
- Используйте гарантию AliExpress при несоответствии товара
- Откройте спор в случае отказа продавца от возврата
Особенности возврата денег
| Способ оплаты | Срок возврата |
| Банковская карта | 3-20 рабочих дней |
| Электронные кошельки | 1-5 рабочих дней |
Рекомендации при отмене заказа
- Сохраняйте всю переписку с продавцом
- Не подписывайтесь на получение если хотите вернуть товар
- Проверяйте статус возврата денег в истории платежей
- Обращайтесь в службу поддержки AliExpress при проблемах
Отмена отправленного заказа на AliExpress требует оперативных действий и взаимодействия с продавцом. В случае невозможности отмены - воспользуйтесь системой защиты покупателей AliExpress после получения товара.
