Задержки доставки заказов на Wildberries могут происходить по разным причинам. Рассмотрим основные факторы, влияющие на сроки выполнения заказов.
Содержание
Основные причины задержек
| Проблемы на складе | Ошибки комплектации или нехватка товара |
| Загруженность логистики | Пиковые нагрузки в период акций |
| Погодные условия | Неблагоприятные условия для транспортировки |
| Таможенные процедуры | Задержки при международных поставках |
Как проверить статус заказа
- Личный кабинет на сайте Wildberries
- Мобильное приложение WB
- Уведомления по SMS и email
- Чат с поддержкой
Этапы обработки заказа
Стандартный процесс
- Прием и обработка заказа (1-2 дня)
- Комплектация на складе (1-3 дня)
- Передача в службу доставки (1 день)
- Транспортировка и выдача (2-7 дней)
Сроки доставки
| Тип доставки | Средний срок |
| Курьерская | 2-5 дней |
| Пункт выдачи | 3-7 дней |
| Почта России | 5-14 дней |
Что делать при задержке
- Проверить статус в личном кабинете
- Связаться с поддержкой через чат
- Уточнить сроки у оператора
- Рассмотреть вариант отмены при длительной задержке
Как избежать задержек в будущем
- Выбирать товары с пометкой "Быстрая доставка"
- Оформлять заказы заранее перед праздниками
- Проверять рейтинг продавца
- Избегать периодов масштабных распродаж
Важно:
При задержке более 10 дней вы можете потребовать компенсацию согласно правилам платформы. Для этого необходимо обратиться в службу поддержки Wildberries.
